行政人事部工作總結範文精選5篇

| 淑燕

  由于行政人事部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。一起俩看看行政人事部工作總結範文精選5篇,欢迎查阅!

  行政人事部工作總結1

  歲末臨近,新春將至,不知不覺__-__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。

  過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經曆了一段不平凡的考驗和磨砺。

  一、 __-__年的工作回顧。

  1. 办公室的日常管理工作:

  行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

  行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

  1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前台文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。

  2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。

  3)愛崗敬業,嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

  4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。

  5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

  6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

  7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關規定規範勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性,解決員工的後顧之憂。

  8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前准備、會議資料搜集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。

  2. 凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。

  3. 加强自身学习,提高业务水平:

  作爲行政部的主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發揮“承上啓下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。

  隨著時代發展和新形勢的需要,我越發感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱曆與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

  經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,並且具備較強的專業心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。

  二、工作中存在的問題。

  自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖?工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:

  1)0000公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊幹邊摸索,以致工作起來不能遊刃有余,工作效率有待進一步提高。

  2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協調不是十分到位,在往後的工作中,考慮問題應該更周到詳荊

  3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

  三、__-__年的工作計劃。

  1. 充满希望的__-__年到來了,也帶來了新的挑戰。在新的一年裏,我決心不斷學習,認真提高工作水平,爲公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:

  1)加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。爲領導的決策提供一定的依據和參考。

  2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態,正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。

  3)注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

  4)在工作中堅持以“服務”爲宗旨,強化後勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要未雨綢缪,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,不能只爲領導決策提供簡單的對與答的單項服務,而應該在領導決策前動議、參謀,在決策中關注、關心、調查,在決策後總結、推介,從而提供超前、全過程的主動服務。

  5)全面提高執行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

  6)遵守公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極爲公司創造更高價值。

  2. 持续提升人力资源管理水平。

  1)做好招聘及錄用等各項相關工作,保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們,當代企業的發展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中,最關鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業的第一資本,世界上只要有了高素質的人,什麽人間奇迹都能夠創造出來。在企業管理工作中,堅持以人爲本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和-諧企業,提升企業競爭能力的重要手段。

  2)明確崗位職責,嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化,提高操作性,爲人力資源的評價和考核提供有效的依據。

  3)加強組織人員結構優化創新,爲推進企業的發展奠定基矗組織結構設置進一步科學化,人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素,科學實施管理流程優化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優化管理層級,建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,提高工作效率。

  4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致,以勞動力市場爲參照,以崗位價值爲基礎,以工作績效爲導向,以企業效益爲前提的薪酬制度和體系,穩定員工隊伍,激發工作熱情,創造高績效。在薪酬制度設計中,以職位爲基礎,以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規範的職位體系爲前提,緊密結合績效考核管理開展工作,並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

  5)加強人才引進培養機制創新,爲企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭,形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力爲員工提供充足的個人發展空間,引導員工樹立與企業共同發展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨幹人才的引進儲備工作。

  6)加強員工教育培訓體系創新,創建學習型、知識型企業。作爲行政主管,應該根據企業的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念,傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以,今?行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

  3. 强化协调能力。协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。

  4. 配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。

  四、 新年展望和目标。

  新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。__-__年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和後勤服務,爲整體推進公司的發展提供基礎性服務,爲公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用

  行政人事部工作總結2

  __年,是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键之年。一年来,行政部在公司领导的关心指导和各部门的支持与配合下,顺利地完成了年度工作任务。主要抓了以下几方面的工作,现作工作總結

  一、 加强公司制度化建设,推进行政办公规范化

  1、 加强制度建设。拟定本部门饭堂管理制度、车辆管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各岗位工作职责、细则、业务流程等,内容涉及行为规范、资产保护、行政日常管理等方面。

  2、 调整优化组织设置和人员编制。行政部门下设汽车队、绿化组、餐厅、环卫组4个小组,编制人员数27人,现有人员21人。行政部门各岗位有了更细致化的.分工,使各项工作在组织上更加明晰和有序。是一些事务性、技术性比较强的的工作提到日程上。

  3、 强化行政管理,推进规范化建设

  首先,狠抓員工禮儀禮貌行爲規範管理,其次,辦公環境秩序的監察工作。在員工行爲規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查,營造良好的辦公環境。

  二、 强化管理措施,严格行政日常管理

  食堂管理方面:完善了公司食堂管理制度,增加了食堂物品出入庫管理台賬,明確了賬務管理規定,與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善,全年沒有出現食品安全責任事故。

  員工培訓方面:加強內部培訓,提高技術人員服務意識及素質養成意識。

  行政接待方面:全年共安排接待28場次,方便了來賓用餐,節約了行政開支,圓滿完成了公司的各項接待活動。

  車輛管理方面:針對全年新進車輛較多的實際,行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等,有效控制了油耗。加強車輛保養管理,嚴格按照公司制度執行。

  綠化管理方面:針對新增綠化面積較多,相對人手不足實際,按區域專人專管,定期進行灌溉、施肥,對有問題的花草樹木進行化驗,及時解決病蟲害的預防問題,綠化樹木成活率較往年明顯提升。

  宿舍管理方面:針對宿舍管理人員配備不足的實際,建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查,提高了住宿員工對制度的執行力。

  三、 正视差距,努力改进存在的问题和不足

  從一年來公司行政管理運行看,公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題,給公司發展帶來了許多負面影響。__年,我部將結合公司發展狀況和發展趨勢,計劃從以下幾個方面開展工作

  1、 加强理论学习、业务学习、强化服务与管理意思,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动积极性,努力提高人员的综合素质,使服务管理工作再上新台阶。

  2、 以完善员工的岗位职责为契机,强化岗位意识、责任意识。通过梳理岗位工作流程,明确责任界限,提升员工服务意识与服务水平。

  3、 以公司制度体系建设为契机,继续完善涉及公司行政管理的各项制度、规定等,提升规范化、制度化管理水平。

  4、 加强员工岗位知识和素质培训。继续做好员工的职业生涯规划培训,培养员工的主人翁精神和献身精神,增强员工的凝聚力。加大内部人才培养力度,选拔优秀年轻员工到重要岗位工作,激发全体员工爱岗敬业热情。

  行政人事部工作總結3

  一年來,行政部在公司領導的關心指導和各部門的支持與配合下,順利地完成了年度工作任務。主要抓了以下幾方面的工作:

  一、 加强公司制度化建设,推进行政办公规范化

  1、 加强制度建设。拟定本部门饭堂管理制度、车辆管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各岗位工作职责、细则、业务流程等,内容涉及行为规范、资产保护、行政日常管理等方面。

  2、 调整优化组织设置和人员编制。行政部门下设汽车队、绿化组、餐厅、环卫组4个小组,编制人员数27人,现有人员21人。行政部门各岗位有了更细致化的分工,使各项工作在组织上更加明晰和有序。是一些事务性、技术性比较强的的工作提到日程上。

  3、 强化行政管理,推进规范化建设

  首先,狠抓員工禮儀禮貌行爲規範管理,其次,辦公環境秩序的監察工作。在員工行爲規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查,營造良好的辦公環境。

  二、 强化管理措施,严格行政日常管理

  食堂管理方面:完善了公司食堂管理制度,增加了食堂物品出入庫管理台賬,明確了賬務管理規定,與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善,全年沒有出現食品安全責任事故。

  員工培訓方面:加強內部培訓,提高技術人員服務意識及素質養成意識。

  行政接待方面:全年共安排接待28場次,方便了來賓用餐,節約了行政開支,圓滿完成了公司的各項接待活動。

  車輛管理方面:針對全年新進車輛較多的實際,行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等,有效控制了油耗。加強車輛保養管理,嚴格按照公司制度執行。

  綠化管理方面:針對新增綠化面積較多,相對人手不足實際,按區域專人專管,定期進行灌溉、施肥,對有問題的花草樹木進行化驗,及時解決病蟲害的預防問題,綠化樹木成活率較往年明顯提升。

  宿舍管理方面:針對宿舍管理人員配備不足的實際,建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查,提高了住宿員工對制度的執行力。

  三、 正视差距,努力改进存在的问题和不足

  從一年來公司行政管理運行看,公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題,給公司發展帶來了許多負面影響。20__年,我部將結合公司發展狀況和發展趨勢,計劃從以下幾個方面開展工作:

  1、 加强理论学习、业务学习、强化服务与管理意思,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动积极性,努力提高人员的综合素质,使服务管理工作再上新台阶。

  2、 以完善员工的岗位职责为契机,强化岗位意识、责任意识。通过梳理岗位工作流程,明确责任界限,提升员工服务意识与服务水平。

  3、 以公司制度体系建设为契机,继续完善涉及公司行政管理的各项制度、规定等,提升规范化、制度化管理水平。

  4、 加强员工岗位知识和素质培训。继续做好员工的职业生涯规划培训,培养员工的主人翁精神和献身精神,增强员工的凝聚力。加大内部人才培养力度,选拔优秀年轻员工到重要岗位工作,激发全体员工爱岗敬业热情。

  行政人事部工作總結4

  在即將過去的20__年裏,行政部在公司領導的正確指導下、在公司各部門的大力支持配合下,行政部以認真的態度、嚴謹的作風、科學的管理等爲工作重點,注重發揮行政部承上啓下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,爲公司圓滿完成20__年度各項目標做出了積極貢獻。現將行政部20__年的工作情況彙報如下:

  一、20__年完成工作任務情況

  (一)人力資源工作

  人力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目,企業的核心在于員工,如何能夠更好地培養員工隊伍,如何能夠吸引高素質的人才加盟公司,如何能夠做到人盡其用,如何能夠正確合理地分配人力資源等,這些都是我們今後探求的問題,在20__年裏,我們做了以下工作。

  1、人員招聘

  確保了公司各項工作的正常運行。20__年上半年我們采取到人才市場現場招、利用報紙媒體聘、人才網站上找等方法,共收到簡曆1000余份,組織面試100多次,招聘新員工60多人,爲公司的發展注入了新鮮的血液和活力。

  2、考勤管理

  20__年上半年,我們根據《員工考勤管理制度》《勞動紀律管理制度》等制度,考勤做到公平公正,不循序私情,爲公司發放員工薪資報酬提供了可靠依據。

  3、勞動合同管理

  勞動合同重點工作是根據公司實際情況和管理模式規範和修正了勞動合同管理。行政部結合公司實際,有針對性的對法律法規中相關的條款進行了修正,對公司所有員工的勞動合同每月進行了徹底的梳理。對不規範、不符合要求的勞動合同重新簽訂,在此期間,完善了社會保障管理制度。

  4、員工績效考核工作

  以業績爲導向,既是公司的經營目標,也是人力資源管理的重要環節。對員工來說,要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此,公司對業績的考核,對考核目標的設定,對考核標准的選擇,對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想,並直接作用于企業對員工的激勵。在實踐中,公司領導通過對部門負責人交流,幫助其理清楚思路,之後部門負責人和員工溝通,聽取其意見,綜合彙總後制定出適合本部門的績效考核方案。績效考核主要從崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力(適用于班長)多方面的量化考核,規範了月度的基礎考核,加強計劃與過程控制強化了公司獎優罰劣,重在激勵的分配制度,並成爲激勵人才成長的重要手段和管理方式。

  (二)行政工作

  1、進一步建立、完善公司各項規章制度、工作流程

  行政工作是一項細致而繁瑣的工作,在認真、細致的同時,始終要把服務理念貫穿于行政工作,在20__年我們做了以下工作:

  行政工作中,制度是根本,爲了加強基礎管理、爲了加強基礎管理、爲公司領導和各部門員工創造良好的工作環境,行政部結合公司現狀,對部分原有的制度規定進行完善修訂,並建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度,並在考核實施過程中進一步的完善了相關內容。

  新績效考核制度的建立,在工作績效考核工作中邁出的重要一步,對于合理評價員工的階段工作業績及充分調動員工積極性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時,14年行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發文共50余份,並組織各部門制定完善本部門崗位標准化文件20余份。建立健全公司各項制度流程,爲公司各項工作的開展創造了良好條件。

  2、發揮職能作用,提高服務保障效能

  第一、保證公司的硬件設施和每月各部門申請的物資采購及時到位。確保了公司正常工作所需。第二、保證了公司辦公用品的供給。做到了按需采購,科學管理、嚴格控制成本、厲行節約、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發放。新員工在轉正之後及時配發新工裝,有些部門配發工裝時間較長,對破損的工裝進行更換,保證員工良好的精神面貌。

  3、搞好內外關系,提高辦事效率

  20__年,我們同工商、稅務、公安、消防、城管、社保等政府機關職能部門密切聯系,在辦理公司年檢、稅收、安全、衛生、參保等事物中,得到了政府職能部門的關心和支持,確保了公司沿著正規的方向向前發展。

  4、員工活動

  我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行,6月中下旬組織一線員工戶外拓展,促進了團結。加強了員工之間的溝通,增強員工的團隊精神和集體榮譽感。

  5、會議紀要和費用控制管理

  组织召开公司的各种会议和相关费用的结算工作,做好会议纪要的跟进,以及周、月度、年度工作總結的汇总。

  6、文件和檔案管理

  檔案管理:完善公司檔案管理工作,建立書面和電子檔案的雙檔案,及時進行資料歸檔,確保了公司檔案管理的完整性。文件管理:行政部對各部門、公司的文件和制度進行了統一的梳理,從而確保了公司使用文件的有效性、規範性和統一性。

  工作存在的主要問題是:

  一是在完善公司管理機制,優化各項管理制度方面深入各門店,各部門調查研究不夠,滿足于現有的管理機制作用,對同行業的相關信息收集也十分欠缺。

  二是對提升全員政治業務素質,沒有系統方案,尤其是對管理人員的培訓不夠,以致于在管理工作中,視野不開闊,管理粗放。

  三是協同營銷部門探索新形勢下采取何種經營模式、手段,突破制約瓶頸,研究不多,建言不足。

  四是日常行政事務管理在“精細”下功夫不多,只求過得去,不求過得硬。

  20__年,__公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰,但同時仍有加快調整,逆勢而上的發展機遇。行政部對20__年工作中存在的問題,要充分發揮主觀能動性,凝聚各方面的智慧,整合各方面的力量。在完善機制,加大員工培訓的力度,日常管理規範等方面下功夫,以適應公司發展需要。同時,建議:

  一、建立研發精幹隊伍,爲公司重大決策提供客觀科學依據。

  二、整合公司內設機構,理順工作秩序,提升工作效率。

  三、適當提交員工待遇,保持員工隊伍基本穩定。

  四、加強對全員學習培訓,全面提高員工素質。

  五、健全溝通交流機制,保證公司政令暢通,運行高效。

  行政人事部工作總結5

  20__年,行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下,通過轉變思想觀念,強化服務意識,提高工作質量和增強自身素質,順利的完成了公司20__年度的各項工作,取得了一定的成績,爲部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎,現將20__年行政人事部工作總結如下:

  一、團隊及企業文化建設

  思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下工夫,不斷強化員工對部門職能的認識,以求真、務實、高效爲目標,充分做到“人人有事做、事事有落實”,同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念,從細小環節入手,培養員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動,組織員工進行愛衛生p愛護園區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

  二、培訓管理

  根據公司發展的需要,結合人力資源培訓模塊的建設,同時綜合各個部門工作的實際需要,積極開展公共類培訓及部門培訓,全年累計開展公共培訓共計50余次,參加培訓人員約800余人次,部門內訓40余次。通過培訓,使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度,提高了服務理念和工作技巧,爲公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。

  三、行政工作

  (一)、加強服務,樹立良好風氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即爲領導服務、爲一線部門服務、爲廣大員工服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:

  1、變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理,及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

  2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

  3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,適應公司發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新台階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。

  (二)、規範流程、優化制度,完善企業行政體系

  1、制度管理:

  20__年,我們根據公司不斷發展及業務延伸的需要,起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程,有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查,爲提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。

  2、資産管理:

  公司固定資産管理是行政管理的一項重要組成部分,在今年的工作中,我部門繼續貫徹公司資産專人專管的要求,指定專人負責公司固定資産和低值易耗品的管理,建立工作台賬,並且按季度對公司所轄各區域的資産進行全面的檢查、核實,使公司資産帳目清晰、管理有序,充分保證了公司資産的安全不受損失。

  3、文書檔案管理:

  20__年行政部負責各類公文的起草28余份,累計收發、分遞給類公文28余份,完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。爲了規範對文檔的管理,我們根據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔,並建立了工作台賬,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統一梳理,從而確保了公司在用文件的有效性、規範性和統一性。

  4、計劃管理:

  行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度,堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時,按照審批的預算執行采購和費用的報銷工作,通過嚴格執行預算制度,使支出費用得到有效的控制,全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元,確保公司的每一分錢都用到了實處,從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行爲的發生。

  5、辦公用品及采購管理:

  我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度,建立辦公用品領用登記台賬。每月對辦公用品進行全面盤點,依據盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理,在保證以節約爲目標的原則下,確保各部門辦公用品的正常使用,在采購上,我部門堅持貫徹“貨比三家,質量與價格並重”的原則”,既爲員工買到合適的用品,又在最大程度上節省公司的開支,從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的,20__年,我部門共計采購各類用品50余種,有效保證了辦公用品的正常使用。

  6、庫房管理:

  1、每月做好保潔用品驗收入庫登記,每周參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記,截止十一月底共入庫出庫保潔用品__次約30余種費用共計8000元左右。2、按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作,4、認真管理好公司雜物庫房,5、認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。

  爲了做好庫房管理工作,我部門繼續完善和加強庫房管理制度,規範物品出入庫流程,明確責任,加強日常監督,截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現。

  7、監督檢查管理:

  爲提高公司員工隊伍整體素質和形象,進而提升公司的總體形象,保證公司年度目標的完成及園區開業運營後的管理秩序,我部門安排專人負責督導工作,督導內容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衛生清潔、工作記錄、工作狀態等,基本囊括了公司管理的各個方面,爲提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20__年累計共處理違紀15起,處罰15人次,有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理,促進了員工的自律性和主動性,使公司整體工作有了一個全面的提高。

  8、會議管理:

  作爲各級會議的召集和組織部門,今年共召集公司工作例會30余次,同時多次負責組織其他臨時性會議。並落實各類會議的會前准備、會議資料的搜集以及會後的會議記錄、整理,每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實,及時向領導反饋會議所安排工作的進度,使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況,爲公司的決策提供有效依據。同時還參與其他部門周例會20余次,通過參會,彙總員工提出的問題,積極反映並協調解決,爲建設和諧團隊起到了積極的作用。

  9、車輛管理:

  我們始終將“安全行車”放在第一位,日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓,到目前爲止,沒有發生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面,責任到人,按規定期限對車輛定期維護、保養,從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際,及時保障車輛合理使用安排,積極做好交房、開業等工作的保障。

  四、人事工作

  (一)、調整組織結構,根據人員需求開展招聘工作

  隨著大賣場各組團商戶的入住及開業,物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要,在立足現實、滿足需要的前提下,新設立了大賣場物業管理處,並配置相應的人才,使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。

  人力資源部作爲公司各部門的人力保障部門,及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現場招聘會、網上發布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式,開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目,也通過初試、複試等流程選拔了優秀人才。這一年裏,在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下,我們克服了種種困難,想盡一切辦法,共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

  (二)、執行差異性的員工績效考核

  針對一線員工人數衆多、直接面對商戶的現狀,制定並推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性,我們將績效考核與月度獎金挂鈎,員工的績效直接通過日常的工作表現來體現,凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現,實行各級考核制。每月績效考核結束後,各部門針對績效不佳的員工進行績效面談並提出改進措施。一年來,通過績效考核,各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高,工作業績也日益突出。

  (三)、穩妥辦理員工異動和離職,避免勞資糾紛

  公司一線員工流動雖較爲頻繁,但目前核心崗位的離職率僅爲1%,我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工,首先與其進行面談,了解其離職的真實原因。對于工作突出、表現優秀的員工,我們盡最大努力挽留,以降低員工流失率。

  (四)、做好員工薪酬、福利工作

  人力資源部始終堅持全心全意爲員工服務的理念,全心全意爲員工做好福利保障工作。上半年,爲提高員工工作積極性,人力資源部通過組織對周邊企業進行薪酬福利調查後,對員工進行普調工資並發放了春雷獎金。爲解決員工交通及就餐問題,公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先後均爲員工發放節日禮品等。此外,在工作時間上由原來的六天工作制改爲五天半工作制,申請發放生日禮品1__份,9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝,10月份統計爲一線員工量身定做冬裝,截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝,剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計__月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利爲員工解決了吃、穿、住、行等問題,體現了公司對員工的重視和人性化管理理念

  五、存在的不足與改進措施

  我們雖然取得了一定的的成績,但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現爲:比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法,在不斷摸索的過程中逐步提高。

  1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設,還存在著粗放式管理的模式,現階段公司各類文書尚不繁多,影響不大,但隨著公司的不斷發展壯大,文書管理將會變得尤爲重要。所以,文書管理的正規化、精細化應逐步建設,20__年工作中,我部門將不斷加強文書管理建設工作,培養員工文書檔案管理專業技能,使文書管理工作真正能適應公司不斷發展的要求。

  2、公共類培訓尚需要加強,針對我部門培訓人才的欠缺,公共類培訓工作雖有一定成效,但離公司期望目標有很大差距,存在培訓流于形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中,我們將著重加強公共培訓工作,加強培訓人員專業技能的學習,不斷提高自身培訓技能,建立和完善公共培訓管理體系,使之成爲一項常抓不懈、行之有效的實際工作,切實發揮出培訓的目的和意義。

  3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,工作不細致不全面等問題。在今後工作中,我部門將不斷轉變工作理念,切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義,嚴格執法,進而不斷的促進公司的各項工作。

  4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠,同時與其他部門的協調配合存在著不到位的現象。20__年,我們將深入到各個部門,及時了解和掌握部門的工作實際需要,主動服務,切實發揮行政部的實際作用。

  5、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。在新的一年裏,我們將重點落實公司各項制度落實執行情況,以制度管理事、以制度管理人,使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。

  6、有效的用人、留人機制尚未建全,造成招進的人員留不住。如:工作安排不當、與上級意見沖突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等,這些不僅造成招聘成本的浪費,也影響了空缺崗位工作的開展。

  7、由于行政人事部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。明年,我們仍須加強學習,不斷提高自身業務水平,增強業務技能,以盡最大的努力將各項工作做到最好。

  20__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年裏,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新台階,爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻!總結過去面向未來,行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下,通過多方努力,實現各項指標。