理財顧問年度工作總結範文精選5篇

| 淑燕

  在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累,遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,一起来看看理財顧問年度工作總結範文精選5篇,欢迎查阅!

  理财顾问年度工作總結1

  回顧即將過去的一年,我感慨萬千。20__年是我人生旅程中轉折的一年,這一年我轉行進入證券行業,對我來說,這是一個充滿機遇和挑戰的行業,充滿了神秘,好奇,時而豪氣萬丈,時而信心缺缺,這是一條布滿荊棘的道路,只要你能邁過一個個坎,同時也是通往光明的道路。

  進公司已有兩個月,對于理財顧問這個崗位,沒有我想象中的簡單,即需要對行情的了解,也需要對客戶有耐心,同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多,不只是證券知識,更多的是對學習的方法,工作的態度,對待客戶的方式及溝通技巧。作爲一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平台,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,領導和同事對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因爲有你們,才能令到公司的發展更上一個台階。

  在這兩個月的時間裏,我也看到了我的業績還狠不理想,之中也存在著諸多問題,經過自我反思,究其原因主要有:

  第一、缺乏正確的時間觀,總以爲時間還有很多,

  第二、工作還不夠積極主動,可能是之前的工作性質決定了我不需要特別主動,只要等著領導安排,自己認真完成就好。但現在做爲理財顧問,我需要自己去開拓客戶,需要自己更加積極主動。

  第三、業務水平還有待提高,無論是客戶溝通能力,還是市場分析能力都是我目前欠缺的。

  因此,在接下來的時間裏,我會從以下幾個方面著手:

  第一、凡是預則立,不預則廢,合理的規劃有利于接下來工作的順利張開,因此我要先認真做好接下來3個月的計劃,並按計劃實行。趕緊把之間浪費的時間補回去。

  第二、虛心求教。做爲一個新員工,我要向領導學習,向老同志學習,向書本、向網絡學習,首先學習客戶溝通技巧,和客戶維護,取其之長,補己之短,夯實和提高自身業務能力。

  第三、認真做好客戶維護。作爲理財顧問,客戶是我們一切工作開展的核心,在接下的時間,我會讓真的做好客戶私檔性管理,盡可能的發掘客戶有用的信息,加以整理歸類。主動聯系溝通客戶,這也是我之前做得不夠的,雖然是銀行介紹的空戶,可能他們有些人因爲暫時資金緊張,或年底事情忙,暫時不需要,但不代表他們以後也就不需要理財服務,因此對于有潛力的客戶,我要坐好及時的跟進。

  第四、做好銀行渠道的維護。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時,首先先要認清銀行的需求,同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事,以爲只要幫他們做事,客戶就會源源不斷的介紹過來。可是客戶是自己的,不是開了個戶就完成任務,對銀行來說聯了三方任務九完成了,可是對我來說這才剛開始,更重要的是後續的開發維護。因此我要合理的安排時間,平衡銀行與客戶之間的時間分配。

  在接下來的20__年,我會在保證認真對待、重視工作的基礎上,不斷完善和充實自己,提高自身素質。充分利用現有的資源,更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學習和提高,努力夯實和提高自能工作能力和業務水平。

  理财顾问年度工作總結2

  每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時,客戶的電話隨時都有可能打進來,所以我基本保持24小時開機。做理財顧問將近三年了,雖然談不上什麽經驗,但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

  一、各項任務指標、學習和工作情況

  1、任務指標:

  基金個人任務指標萬,完成萬,完成率241%。

  理財産品

  個人任務指標萬,完成萬,完成率226%。

  理財客戶

  新增戶,完成111%。

  貴金屬

  任務指標萬,銷售萬,完成率115%。

  白金卡

  任務指標張,完成張,完成率130%。

  貸記卡

  個人任務指標張,完成張,完成率206%。

  2、學習上:

  通過了cfp(國際金融理財師)考試,目前已經具備了afp、cfp、保險、基金、等從業資格。

  3、工作上:

  1)、積極營銷新客戶

  有一次,一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,在通過幾次接觸後,得知客戶近期要從外地彙過來幾筆資金,目前已經走了幾家銀行,我主動向其介紹了我行的網上銀行彙款方便、快捷、而且優惠。後來我爲其辦理了vip卡,客戶從外地彙過來___萬元。

  2)細心維護老客戶

  定期給老客戶打電話,介紹我行新産品,把合適的産品賣給合適的客戶。一個老客戶,不願意進行風險投資,即使是低風險的理財産品也不願意買,就買國債或存到銀行。後來我得知他本人愛好收藏,我以此爲切入點,向其推薦貴金屬,該客戶對此非常感興趣,我先後陪其去市行多次,先後買了___多萬元的貴金屬,爲我行增加了___萬多元的中間業務手續費。

  3)耐心解答客戶問題

  經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時,客戶的電話隨時都有可能打進來,所以我基本保持24小時開機。記得有一次,周末我在家接到一個客戶的電話,在我解答完之後,該客戶說還是你們單位有責任心,剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財顧問將近三年了,雖然談不上什麽經驗,但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

  4)協助行領導積極營銷

  在做好本崗的同時,協助行領導營銷了___、___、___和___單位的的電子結算業務。

  二、工作中存在的不足:

  1、部分大客戶資料信息不全,無法進行全面有效維護,維護率需要進一步提高。

  2、營銷力度有待提高。

  三、工作打算:

  1、業務方面:對理財業務進行全面梳理,充分利用好銀掌櫃系統,重點開發大客戶,提高大客戶對我行的忠誠度。

  2、營銷方面:要多學一些營銷技巧,加強自己的交際溝通能力,在處理棘手問題上能夠靈活變通。

  理财顾问年度工作總結3

  一、工作指標完成情況彙報

  1、截止11月底完成綜合交易額____萬元,完成全年預算的____,日均成交___萬元,較上年全年日均成交____萬元增長___。累計交易周轉率爲___次,市場占有率爲___,較上年全年____增長____,交易活躍度較上年有明顯提升。

  2、______營業面積較小,升級之後營業部對客戶服務方向進行調整,重要發展網上交易客戶以及手機交易客戶群體,這一年營業部非現場交易已達到89.5%,已經幾乎占據營業部整體交易的全部。作爲公司大力倡導手機證券交易方式,營業部同時也作爲重點發展方向,目前爲止,營業部手機交易占比達到7.9%,是全公司手機交易占比最高的營業部。這也和營業部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分,同時理財顧問部與營銷部相互配合,對營銷團隊營銷的每一個客戶、新入市的客戶在如何使用手機證券都進行認真講解,所以在手機委托推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。

  3、標准化服務考核工作全年完成情況:營業部全年標准化服務

  考核指標完成情況良好,營業部在標准化服務考核中秉承做有所用的基本原則,每一項工作都進行了認真的梳理,如:客戶數據統計方面根據營業部的實際需求進行了調整,並對每月客戶數據進行綜合分析,根據數據分析情況制定工作策略,如果發現異常賬戶及時進行溝通,做好營業部客戶的基礎服務工作。在認真完成營業部基本分值標准化工作基礎上,理財顧問部加強了咨詢協作參與力度,全年多次參加公司的咨詢協作,已成爲E周刊的固定協作成員,全年投稿20多篇。爲營業部在標准化服務考核中添磚加瓦。

  二、工作目標完成情況1、投資者教育工作完成情況

  本年度在投資者教育方面,營業部共計舉行了兩期股民學校。6月舉辦第一期股民學校,也取得一定的成效,但同時也暴露一些問題。理財顧問部結合本期培訓投資者課後反饋的意見,又再次精心准備了營業部的中期培訓,本年度第二次股民學習,考慮到營業部目前非現場客戶占比已經很高,如果像以前培訓都安排在開市期間,大多上班客戶無法參加,爲了能讓每一次培訓都能發揮更好的效能,經過理財顧問部全體員工的商議決定,將股民學校培訓時間調整爲周末。本次中期培訓以周末方式進行之後,得到了大多客戶好評,雖然大家都犧牲自己的休息時間,但是卻得到了客戶的認可,以後會多增加周末的培訓活動。本次培訓無論從課程的安排上,還是從課件的組織架構,都得到了進一步的提升,客戶也非常滿意,很多客戶希望以後多增加類似的培訓,此項工作已經在策劃之中,爭取明年一季度做好培訓體系的搭建。

  2、投資者咨詢服務工作情況

  目前咨詢服務方面已經不能僅僅局限在簡單日常信息傳導,客戶在咨詢方面的需要越來越多元化,爲了能更好的滿足客戶的需求,理財顧問部對現有的咨詢工作進行梳理。

  ⑴短信信息內容以及發送及時性進行了調整,首先,充實短信信息內容,除及時傳導公司咨詢信息以外,營業部還增設了多個欄目,擇機擇時的發送,如:行業透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性,有特色的短信信息。信息發送嚴格按公司標准化流程進行。各種信息要求做到最快傳導。

  同時要求提高營業部QQ群活躍度,並且安排專人負責,其它人協助的服務模式。經過努力,目前理財顧問部在信息傳導方面有了積極的改善。並且能保障信息傳導的及時性,從而讓客戶感受到營業部的咨詢服務的提升。

  經過一段時間的運行,目前客戶反饋良好。雖然已經取得了一些成績,但是向客戶堅持提供高質量的咨詢服務工作,必須持之以恒、堅持不懈充實自我,才能更好的完成上述工作。

  ⑵在咨詢服務方面,理財顧問部結合今年__工作會議精神,配合市場熱點及時的舉辦了五期行業策略報告。每一期行業報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合,如:理財顧問部安排稀土永磁概念行業策略報告會之後,暴發了稀土永磁概念行情,成爲本輪市場漲幅最高的行業之一,在客戶中反響不錯,隨後又相繼舉行了《新能源概念行業報告》《锂電池池概念行業報告》《新一代信息産業行業報告》《高精端裝備制造行業報告》,根據公司四季度操作策略,融合__整體規劃提及的戰略新興産業可能引出的市場機會,全面的分析講解戰略新興産業特性,並且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業的研讀,投資者能及時了解行業的方向以及行業中個股的基本情況,提高投資者市場行業分析能力。3、營業部所有員工咨詢能力提升情況。

  由于______爲新升級營業部,員工隊伍比較年輕,缺少市場經驗積累,提升營業部整體咨詢力量是刻不容緩的事情,營業部年初就向理財顧問提出要讓營業部前台及後台員工的咨詢能力提升的要求。

  理財顧問在員工咨詢能力提升方面進行了以下幾點的工作:1、充分利用每天晨會時間,由于參會人員較多,晨會召開時間又短,爲了能讓所有人都能在晨會上得到鍛煉,晨會以輪流制進行。通過晨會市場信息的分析,鍛煉大家對市場重要信息提煉的能力,通過短線股票挑選工作,能讓大家了解不同股票的形態以及短線分析方法,大家相互交流可能提高看盤能力。讓大家在良好的咨詢氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。

  2、“一周聚集”的活動的開展

  每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動,周三的交流活動比較靈活,會根據不同情況安排,除對近期市場進行分析以外,還會融入一些基礎知識的學習,安排前後台人員進行講課。每月還會要求所有人都進行月度股票推薦,並且評出月度最佳推薦人獎、大盤分析最准確獎。通過一段時間的運行,目前“一周聚焦”已經成爲員工學習交流的平台,成爲晨會交流很好的補充,在這裏交流可以暢所欲言,盡情的讓大家發揮,通過大家不斷的交流,可以進一步的提升員工與客戶的溝通交流能力。

  通過一段時間的培養,目前營業部可以參與理財專職講座的講師達到4位,已經培養後備講師3位,目前營業部講師理論知識積累方面已經達到要求,但在實踐中缺乏經驗,還需要繼續進一步加強培養。

  三、工作中的不足之處

  1、本年度投資者教育工作沒能形成培訓體系,培訓時間間隔過長。2、短信方面未能及時整理短信平台,造成短信發送出現重複、無效、錯發的現象較多,增加了營業部的經營費用,目前短信平台正在整理當中。

  3、理財顧問部工作與市場部的配合不夠緊密。未能達到通過理財服務吸引客戶的工作效果。

  4、營業部非現場客戶咨詢傳導不暢通,目前咨詢信息部分客戶無法正常傳導,在日後工作中如何能提高非現場客戶的受衆面將是理財部重要工作方向。

  5、存量客戶回訪雖然已經分成兩部分進行,但是客戶回訪的長效性未能保證,沒能按公司要求達到回訪數量。在以後的工作中客戶回訪將作爲理財顧問部人員的考核指標。四、未來一年的工作計劃

  1、由于營業部目前基數較小,未來一年我們擴大基數是營業部重要目標,理財顧問部會發揮咨詢實力,在下一年度要與市場部緊密配合,做好營銷服務工作,爭取進一步擴大營業部基礎客戶群體,將長期固定安排配合營銷團隊的協作講座,堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好,做大,做強,讓“投資者交流會”成爲我們營業部營銷團隊的品牌推介服務之一。

  2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期准備工作、認真學習中台服務系統的使用。根據公司推廣進度,提前做好客戶推廣准備工作,要確實利用好中台的服務平台,體現出中台服務的及時性,實現核心客戶一對一服務,讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。3、建立客戶多層級回訪機制,根據目前回訪情況,再結合新服務模式逐步完善營業部的回訪機制,並將客戶回訪納入考核機制,要求營業部每一個部門及員工都要有客戶維護意識,提升回訪質量。4、建立營業部詳細的客戶分級數據庫,根據客戶回訪情況,搭建營業部客戶細分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細分學習,盡快的讓員工了解客戶細分工作的詳細內容,以客戶回訪爲基礎,做好客戶資料收集工作。

  5、建立客戶分級服務標准,在公司客戶分級標准的基礎上,再細分客戶服務標准分類,根據公司咨詢服務産品的服務分類再結合營業部客戶自身情況分類,針對不同客戶群體充實不同服務項目。6、繼續加強對營業部前後台員工咨詢能力培養工作,明年要根據營業部目前情況,提升營業部每周“一周聚焦”的交流活動的質量。

  理财顾问年度工作總結4

  一、八月份工作總結

  市場部按照投資公司總體發展戰略規劃,以及投資項目管理工作的實際需要,針對公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要。我認真研究投資工作中的實際情況,配合部門作好項目投資的前期准備工作,爲領導審批、決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。過程中,我深切地體會到,作爲市場部的一份子,不僅思想上要與公司規章制度保持一致,行動上更要與市場同步,時刻做到思想、行動與時俱進。在做好本職工作的同時,極力做到“以事業統一思,以發展凝聚力量,以實幹樹立形象”。

  (一)基本的學習與培訓方面學習與培訓方面包括:公司規章制度的學習、專業知識的學習、綜合素養技能的培訓等。

  通過公司規章制度的學習,讓我迅速了解公司工作環境與流程,促使我快速地進入工作狀態,提高了工作效率。市場部門專業知識的技能培訓,讓我盡快熟悉部門相關的工作內容,並且了解房地産一二級開發的基本流程和基本操作,初步學習了“基礎設施、地産開發、礦産資源、股權投資”這四大板塊的基本內容,提升了我對投資行業的認知和了解。綜合素養的培訓,加深了我對辦公系統和軟件的運用規範,做出符合要求的工作文件,強化我的商務禮儀、提高我的展業技能,在培訓中熟練掌握展業技巧。

  1.學習和熟悉公司各種管理暫行辦法、通知、發展規劃等;

  2.學習理解土地儲備和一級開發工作流程、BT項目和BOT項目的內容和區別、三舊改造方案內容等;

  3.學習公司接待工作手冊和閱讀商務禮儀方面的書刊。

  (二)業務拓展方面

  一個月以來,我配合部長積極尋找各種有代表性的、有極大潛力的項目,其中發現_行業最具投資潛力,進而,對_行業進行了初步的開展工作。整個過程,我配合部門收集各種關于早教的數據統計和基本情況,並且獨自撰寫了《___》項目的可行性研究報告的初稿。經部長對報告內容的指點,我進行了多次的修改,基本完成了《___的初步可研報告。爲下一步該項目被上級認可提供了有力依據,和部門以後業務拓展提供了參考。

  (四)信息收集工作我的本職工作是負責市場信息收集,這同時也是我的優勢所在。工作過程中,我通過各種渠道,其中包括實地走訪、網絡渠道等,以及個人的人際關系,收集各種業內相關信息,以此來完成上級和部門交代的任務。

  (五)市場部內務工作

  1.完成了平時的會議相關信息記錄,項目相關數據統計,項目相關圖表的修改與制作,並及時制作成E_cel、Word、PPT形式以便存檔及供日後查看與參考;

  2.完成了平時相關項目的資料的分類與整理,以及一些資料的打印、複印等。

  (六)項目的跟蹤工作

  我們市場部各負其責,做到“宏觀不漏項,微觀要精准”。

  1.配合部門完成了對_項目周邊的樓房等售價的信息收集;

  2.協助部長完成了對__項目的整個經濟指標分析的修改與調整;

  3.與部員一起研究__目的風險控制,並羅列出相關的存在風險及相對應的規避方法供部長審定;

  4.在部長的帶領下,經過反複的論證,一起完成了_項目的《初步合作意向方案》,並由部長提交給公司審核。

  二、工作中存在的問題

  (一)個人專業技能還很膚淺,綜合素養還需不斷學習進步,自我工作時間安排有待完善,工作效率有待提高。

  (二)業務的拓展和渠道的拓展能力還有待提升。

  (三)個人信息收集的渠道有限,人際關系網有待擴寬,信息收集較爲單一。

  三、如何改進存在問題

  (一)加強專業技能的培訓。平時多查看、收集相關專業知識的內容,多閱讀有關投資、開發等相關文件和書籍,並且積極投入工作,在工作中不斷的充實專業技能。

  (二)提高綜合素養。平時多閱讀商務禮儀方面資料,在日常的工作中強化自身修養,做到技能與素養並舉。

  (三)完善工作安排。在日後的工作中,整理出自己的職業計劃,做到工作有條有理,從而提高工作的效率。

  (四)擴寬業務渠道。積極與行業內的相關人員培養關系,建立聯系,從而搭建我們投資公司的業務網。

  (五)擴寬信息收集的渠道。多向行業內人員學習,了解更多收集信息的渠道,從而建立起完善的信息收集網,使每次收集到的信息更加快速、精准、有效。

  理财顾问年度工作總結5

  __年3月至5月兩個月期間,我在廣州__企業集團曼傑頓投資咨詢有限理財顧問崗位實習。這是第一次正式與社會接並軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真准時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

  “天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所幹的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中到了很多知識,關于做人,做事,做學問。

  自學能力

  “在大學裏學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。”參加工作後才能深刻體會這句話的'含義。除了英語、計算機和國際金融操作外,課本上學的其他理論知識用到的相對比較很少,當然這只是針對的現在所從事的工作。我擔任的是理財顧問(或稱操盤手),平時在工作就是面對電腦觀察外彙市場行情的變化,查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業機構的財務情況,在根據這些信息和數據判定外彙市場的走勢,最後找准時機,選擇合適的價位進倉。看上去是乎沒用上自己所學的專業知識。不過其他的同事他們的專業也是百花齊放,有英語專業的,有國際經濟于貿易、市場營銷、工商管理等等。但是現在的社會是知識複合型的社會,它所要求的不僅是專業的更是全面的。我們這一批新的員工都是經過高等教育的,這在我們培訓中就顯現出來了,在我們工作一星期後我們就熟悉了所有的工作流程,這也充分說明了我們有及強的適應能力和自學能力。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累,遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

  工作很輕松

  在廣州和幾個同學一起住房住,住的地方離工作的地方不算是很很遠,有6個公車站,但是每天早上7點3就得起床去擠公交車,因爲廣州的公車確實太擠了,這還不要緊,最重要得是還塞車,一塞下來就是未知數,6個站,在梧州的話不會超過2分鍾,這裏有時一站就得花這麽久的時間,一般去上班平均的時間是4分鍾,我們是9點上班,還有3分鍾的預留時間,想想夠慘的,就算再熱再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,公司還有一個好處就是周末從來不加班,因爲周末的外彙是不開盤的,還有就是一些國外比較重要的節日如聖誕等,我們上班要求很嚴格,男士一定要正裝,要打領帶帶工牌,上下班都要打卡,遲到或早退都是要扣工資的,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而不像在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。

  每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關的經濟指標,顯得枯燥乏味,中午休息的時候可以上qq和其他同學聊聊天之類的。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後,我們才能體會父母掙錢的來之不易,而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成爲月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。


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