2020銷售實習工作總結範文【5篇】

| 炳卓

  實習能讓在校的學生親身的了解工作,在未來真正工作之前,也是一個緩沖。以下是由小編爲大家整理的“2020銷售實習工作總結範文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  2020銷售實習工作總結範文(一)

  轉眼之間在zzz公司實習的時間將近20天了,按照公司的規定,我即將結束我的實習工作。這段時間裏我學到了很多的知識,現在就對這段時間的工作簡單的總結一下,希望通過這個總結可以學到更多的知識。

  當初在招聘會現場看到zzz的招聘廣告,自己也有意從事銷售工作,于是選擇到zzz面試,最終公司也選擇了我,我獲得了這個寶貴的機會,成爲zzz的一員。起初我很少接觸銷售工作,也並不知道銷售員的具體工作,只知道是要把産品賣出去。通過這20天的實習,我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手,同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣産品是完全不一樣的,並不是簡單的你問一句“要不要,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷産品同時也在推銷自己,只有客戶認可我們,我們才能成功的把産品賣出去。

  作爲一名銷售人員,我們要了解自己、了解公司、了解産品、了解客戶、了解對手。這樣,我們在和客戶交流的時候才能打動客戶,才能以不變應萬變。因此,在才來實習的時候,我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料,了解公司的産品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業,在這四個行業裏我們有很多的客戶,積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業,在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生産這個環節,我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生産這面做的就不好,他們只是在財務方面做的比較好,但是生産卻是客戶極爲關心的部分,因此我們可以通過生産這個環節來引導客戶的需求。同時對于已經上了財務軟件的企業,我們也有自己的解決方案,客戶可以替換掉原有的軟件,或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上,成功的爲客戶解決財務上的問題。

  實習期間我最主要的工作就是信息普查,因此打好電話對于我是至關重要的。沒來實習之前我認爲打電話是很簡單的事情,就是和客戶交流而已,後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客戶秒挂,開場白還沒講完,客戶就已經挂斷電話了,還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候,用戶表示不需要後,我就不知道和用戶說什麽了。總之在大電話的時候心裏比較緊張,也不自信,不知道該和客戶如何交流,打電話之前心裏也比較膽怯,不願意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多,通過不斷的向同事學習,我打電話的情況慢慢的變好了,可以和用戶交流了,心裏也自信了,交流的時候也在不斷的尋找話題,以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前台聯系的,即便有企業領導的電話也不敢聯系,害怕自己說的不好,影響以後的交流,但是隨著電話聯系次數的增多,也慢慢的積累了一些經驗,後來再看到領導的電話就這直接和領導聯系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題,但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累,我相信我一定可以做好電話普查的工作。

  尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網上查找、zzz查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法,通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到zz一次,雖然只是送合同,並沒有過多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,並順利的完成任務。

  這段時間也是我調整工作狀態的時間,畢竟當初在學校生活不規律,才上班的時候不適應,現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當我有問題請教他們的時候,他們都會耐心的幫我解答,很感謝你們。

  以上就是我對最近工作的簡短的總結,在今後的工作中,我會更加的努力,做好所有事情。

  2020銷售實習工作總結範文(二)

  爲了通過畢業實習接觸認識社會。提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。我來到了zz公司進行實習,主要是進行手機銷售工作。

  公司首先對我進行基本的産品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解産品的功能、成分、使用方法等知識。經過幾天跟著師父出去作業的真正實踐,在zz公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識並不複雜,但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單,但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。

  正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓之後。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力,能鍛煉我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什麽技術含量,後來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術。也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多麽刁鑽,要求多高,都要盡量滿足顧客。實習的過程中,態度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種幹淨的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,細節都是必須要注意的因爲細節決定成敗。

  實習中不僅要面對顧客,實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。實習期間,我在公司部門領導和同事們熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,但是綜合看來,覺得自己還有一些不足之處:思想上個人主義較強。隨意性較大;有時候辦事不夠幹練;工作主動性發揮的還是不夠。對工作的預見性和創造性不夠;業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗。所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

  也發現了公司存在一些問題如:員工管理上較爲混亂,由于公司正處于發展階段。職責不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司産品庫存繁雜,很多沒有明確的數據,更沒有銷售預測和較爲合理的庫存管理,這也造成大量的産品積壓和庫存成本,由于電子産品更新較快,一些産品甚至積壓後成爲淘汰品,造成大量的資金浪費,公司應該在庫存管理方面,應該用較爲明確合理的庫存管理,精確記錄每件産品和配件,包括産品的品種、數量和日期,形成完整的庫存現狀,這也省去繁雜的人工作業,節省人力,提高效率,也降低庫存風險和庫存成本。

  這次實習確實讓自己成長了許多。實習期間,短短一個多月的實習中。學到許多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認爲銷售不是一個太難的職業,但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匮乏。實習期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。

  使我這次實習中得到提高,非常感謝學校給我提供這次實習。這次實習對我以後的工作有很大幫助。爲我指明了前路,明天會更好。相信不經風雨怎能見彩虹,現在努力是爲了以後的成功,機遇偏向時刻有准備的人。通過本次實習,對公司運作和業務有進一步的認識,積累了一定的經驗,爲我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時,也認識到自身的不足,比如英語不太好,工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結合,才能發揮其應有的作用,從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度,使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的並不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道並不是那麽容易。

  盡可能多的學一些東西,要想在短暫的實習時間內。這就需要跟領導和同事有很好的溝通,加深彼此的解,剛到新的環境,領導了解你工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什麽樣的知識,所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。學校時,老師就跟我說,無論你想做什麽,激情與耐心必不可少。不斷更新的世界裏,需要你有激情去發現與創造,而你耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我說過,無論在哪個實習崗位都要細心負責,具有基本的專業素養,因爲細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。公司的時候,會主動地幫同事做一些力所能及的事情,並會積極地尋找合適的時間,向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,實習當中,同事就會更願意更多的指導我使我獲得更大的收獲。

  大學生活的結束,實習。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習期間,深深感到自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。以後的工作學習中,會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麽崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!

  2020銷售實習工作總結範文(三)

  實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經曆,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,爲我們以後進一步走向社會打下基礎。

  作爲一名市場營銷專業的學生,實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因爲我十幾年的學生生涯也經曆過很多的實習,但這次卻又是那麽的與衆不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的。

  爲了能把專業理論知識和實踐相結合,對市場營銷運作有一個系統的感性認識,了解企業如何讓自己的産品在市場上取得一席之地的過程。學校安排了我們專業在本學期第五周進行實習。

  一、實習目的

  實習的意義在于可以直接參與企業的運作過程,學習實踐知識,同時進一步加深對理論知識的理解,使理論與實踐知識相結合,圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

  實踐是檢驗真理的唯一標准,理論聯系實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過專業實習,加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握;在整個大學的學習過程實質就是理論知識的汲取,爲了縮小理論教學與未來企業營銷實踐的差距,營銷專業的實習成爲了重要的實踐性教學環節和必要的過程;實習就是一種實踐過程,我們可以通過實習來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力,爲後續教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。

  實習在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用,通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,並在以後的學習期間及時補充相關知識,爲求職與正式工作做好充分的知識、能力准備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作爲一個市場營銷專業的學生,專業實習不僅僅是一次學習的過程,更是一種磨練或者說一次曆練,因爲當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會,每天都上演著沒有硝煙的爲爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度,培養自己的實際工作能力。

  二、實習時間和地點

  ……

  三、實習內容與過程

  2020年z月zz號,我們從zzz書店進了一些報刊雜志。周一早晨9點鍾,我們就開始了我們的實習銷售。我面帶微笑面對每個客人,本著爲一切爲了客人利益的原則,盡心爲別人介紹雜志,而且我的價格比其他地攤位稍微低些,所以銷售情況還是比較好。而且很多人都喜歡一些比較時尚、趕潮流的服裝雜志,銷售書籍似乎比較順利,我們也賣了不少錢,通過銷售雜志書籍,在這兩天的實習時間讓我對好多知識有了新的認識,以前的好多觀念在慢慢的改變,我回顧了這幾天來的實習內容,感覺真是收獲不少。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的産品不同而已。

  四、實習總結及体会

  通過一段時間的市場營銷專業實習,使我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學習使我理清了思路,市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它,對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,例如最簡單的例子,我們去超市購物,去逛街,去商店的遇到它,市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實訓,把書面上的知識與實際相結合,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。

  實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外,還需有一定的實踐動手能力,操作能力。此次的實習,我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:“要給別人一碗水,自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習,我真正領會了一位師兄送給我的一句話:“在學校要多看多學,到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。在由此看來,我們在大學裏學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的。現在,我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。今後社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認。這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認爲不可能的事,如果你去做了就變成現實。

  營銷是一個很重視實踐的專業,所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對于任何營銷的實踐,總結經驗,不斷地提高自己。

  在這次實習過程中,我有如下深刻的體會:首先,營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中,發現很多時候,同樣的産品和價格,但是不同的人去操作,方法和結果往往是不同的,很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的産品,第一步是要讓他接受你這個人。其次,做好銷售必須把每件事情落到實處,並且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程,對于每一個環節來說,都非常重要,任何一個環節操作不好,都難以達成銷售的目標。

  對于我們這樣的學生來說,雖然銷售這工作看似簡單,其實卻沒辦法很好的掌控,因爲我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力,另外,團隊精神也十分重要,銷售不是自己一個人的工作,而是整個團隊共同的目標,只有做到團結在一起,發揚每個人的優勢,才能高質量地完成任務。

  這次實習,我還總結出要做好銷售就應該做好如下准備:第一,精神狀態的准備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那麽這種積極的上進的情緒總會影響到他人,因爲在看産品的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提也是産品提升的一個重要標志。精神狀態好的銷售人員,成交的機會也會比較大。第二,專業知識的准備。在接待顧客的時候,由于我對産品的知識的不熟悉,在顧客詢問性能和産品的有關事項時我總是不能很好的介紹,就是這麽一點小小的産品知識,你不懂,顧客就不會買你的産品。第三,對顧客的准備。當我們了解了相關的産品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一步,精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到自己的銷售業績提升還需要我們了解顧客的,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然後分析顧客是否有購買的意向,推薦適合它的産品。

  兩天的實習生活結束了,在這兩天裏我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間裏,現在才知道自己是多麽的短淺,總認爲市場營銷就是將産品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,現在才知道要想學好這門課程,自己還是差了好多。這次專業認識的實習,是爲了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解,同時也對自己有一個清晰的認識,以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實習通過這兩個天的實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性,根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是,它使我們初步培養了專業興趣,初步設想了未來發展的方向,爲今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。

  實習的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次實習機會,在有限的時間裏加深對銷售的了解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。而且,通過這次實習,在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實習,我成長很多,作爲一個學生,一個銷售專業的學生,我學到了在學校不可能學到的知識,通過這次到企業的實習,我明確了自己以後做企業的方法和要走的道路。同時,也深知自己需要做些什麽。我會多讀書、多思考,再以後學習和工作生涯中,做一個活到老學到老的人,不斷進步。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

  總之這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,並鍛煉了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限,但起碼我對于銷售這個行業還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今後的學習和工作將産生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質,不斷豐富自己的工作經驗。同時,注重專業知識的學習。這樣才能使自己有紮實的文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。

  五、存在不足和建議

  雖然這次實習很讓我滿意,但是我還是覺得這次實習有值得改進的地方,以下是我的幾點建議:

  1、本次實習的地點是學校,面對的顧客範圍比較狹窄,一些同學的商品可能很難銷售出去,這給我們實習帶來了極大的困難。

  2、本次實習的時間實際才兩天,在兩天的時間裏我們很難了解銷售的全貌。建議學校盡量延長實習的時間。我覺得學校提供給我們的實習機會不夠多,希望學院能認真體會到市場營銷實踐的重要性,盡可能組織多些社會實踐,讓我們多點機會了解到營銷專業以後的工作方向和方法。

  3、在實習的過程中,在艱苦的環境下,很多同學都難以適應這種環境,克服害羞的心理,沒有深入的與顧客交流,以至于銷售業績不是太理想。所以在今後我們還要加強我們適應環境的能力和人際交往能力。同時,良好的服務態度至關重要要,我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言、熱情周到,盡可能滿足顧客的要求。最後我們還得具備良好的心態,因爲要經常面對拒絕。

  4、實習的內容狹窄,我們的實習僅限于市場一線,對其他環節不了解,對一個營銷員來說要了解營銷工作的各個環節,這是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑,尤其有助于學生就業。

  5、加大教學改革力度。以社會需求爲導向,調整課程設置。目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現爲企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,這裏折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成爲人才。學生怎樣才能成爲人才,是我們面臨的迫切問題。因此,我們學校應該要研究營銷人才的內涵,然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作,重視就業率,就業率是學校生存的重要基礎。

  6、模擬平台練兵,我建議學校應該在學校內建立一個營銷活動平台,由老師與學生共同策劃,多點舉辦與營銷有關的賽事,組織學生參加。從長期學校發展的規劃來看,這樣不單省去很多不必要的支出還能更好促進學生參加,提高學生創業能力和創新能力。

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